Wat kun je verwachten?
Honderden nieuwe features binnen het Dynamics 365-ecosysteem zijn onderweg!
Microsoft heeft namelijk de 2e releasewave voor 2025 aangekondigd. Dat betekent veelbelovende updates voor zowel Customer Insights Data én Customer Insights Journeys.
Customer Insights – Data
- Enriched Copilot-ervaring: Copilot geeft direct antwoorden op vragen als “Wat is de kans op churn?” of “Hoeveel is deze klant waard?” allemaal gebaseerd op actuele klantdata uit Customer Insights.
- Autonomous agents met directe datakoppeling: Agents in Copilot Studio halen realtime inzichten uit CI‑Data, zoals klantprofielen, segmenten en metingen.
- Snellere, efficiëntere data-updates: Dankzij Delta Lake en filtering bij de bron werk je met schonere data en heb je sneller toegang tot waardevolle inzichten.
Customer Insights – Journeys
- Eventregistratie met betaalopties: Integreer ticketselectie, kortingscodes en betaalproviders direct in je event flow, inclusief QR-passen en live betaalstatus.
- AI-gedreven journey orchestration: Ontwerp complete klantreizen met Copilot of via API’s, en stuur gepersonaliseerde communicatie over meerdere kanalen – automatisch, tijdig en schaalbaar.
Kijk hier het webinar terug!
Onze Sprekers.
Marijn van Haperen Directeur
Alya Bogers Business Analyst
Kwartaalupdates
Meld je nu aan!
Ontvang elke drie maanden de nieuwste ontwikkelingen, trends en inzichten direct in je mailbox. Plus: exclusieve uitnodigingen voor al onze events en webinars. Speciaal geselecteerd voor jou door het team van Intouch365.