Klantsucces stroomlijnen: introductie van ons nieuwe Power Pages Support Portal
Ontdek hoe ons nieuwe Power Pages Support Portal de communicatie vereenvoudigt en de opvolging van supportverzoeken voor Dynamics 365 en Power Platform versnelt.
In de samenwerking met onze klanten willen we er altijd voor zorgen dat we schouder aan schouder werken door vragen te beantwoorden, problemen te helpen oplossen en nieuwe functies toe te voegen die hun werkomgeving continu verbeteren.
Het behouden van een heldere en efficiënte communicatie kan echter een uitdaging zijn. Wanneer informatie via meerdere kanalen binnenkomt zoals e-mails, Teams-berichten en losse chat-apps, wordt het opvolgen van supportverzoeken al snel ingewikkeld.
Om dit op te lossen en één centrale bron van waarheid te creëren, hebben we ons eigen Power Pages Support Portal ontwikkeld. Dit portaal fungeert als een centraal punt waar klanten eenvoudig tickets kunnen indienen, vragen kunnen stellen en de voortgang naadloos kunnen volgen.
Expertise op maat voor jouw Microsoft Dynamics ecosysteem
Gebruikmaken van ons Support Portal geeft je directe toegang tot gespecialiseerde begeleiding binnen het gehele Microsoft-ecosysteem, waaronder:
- Customer Insights: Journeys (marketing automation & personalisatie)
- Copilot Studio & Power Platform
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Power Apps & Fabric
Of je nu hulp nodig hebt bij het configureren van een Teams Webinar V2 voor een evenement, het opzetten van Azure Fabric Capacity, of het verfijnen van aangepaste agent-workflows: ons supportteam is deze uitdagingen al vaker tegengekomen en heeft de oplossingen paraat.
Waarom contextuele ondersteuning telt
Hoewel de officiële documentatie en Q&A-forums van Microsoft fantastisch zijn voor algemene productfunctionaliteiten, voegt ons Support Portal een persoonlijke laag van expertise toe. Omdat wij jouw specifieke omgeving, aangepaste workflows en bedrijfsdoelen kennen, kunnen we de krachtige tools van Microsoft direct toepassen op jouw unieke situatie. Dit zorgt voor gerichte en complete begeleiding zonder nodeloos overleg heen en weer.
Gebouwd met Power Pages
Om een soepele gebruikerservaring en een moeiteloze ticketinvoer te garanderen, hebben we het portaal gebouwd met Microsoft Power Pages, gecombineerd met maatwerkaanpassingen aan zowel de UI als de back-end.
Wat is nieuw in UI Enhancement V2?
We verbeteren onze tools continu op basis van feedback van gebruikers. Met trots kondigen we UI Enhancement V2 aan voor ons Support Portal, met diverse handige upgrades:
Dynamische statuspagina: lange ticketbeschrijvingen zorgen niet langer voor een overvol scherm, wat een veel strakker en helderder overzicht oplevert.
Soepelere navigatie: snellere pagina-overgangen die volledig zijn afgestemd op de merkidentiteit van Intouch365.
Gedetailleerde tickethistorie: het heropenen van gesloten tickets is nu eenvoudiger, waardoor het voor je gehele organisatie makkelijk is om eerdere oplossingen terug te vinden.
Klaar voor een kort gesprek?
Of je nu meer wilt weten over hoe wij onze klanten ondersteunen, of jouw Customer Insights en Marketing Automation wilt optimaliseren: we staan altijd open voor een gesprek. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.