Expertises
- Data strategie
  Op visie kun je bouwen: Samen creëren we een heldere koers in het landschap van technologie, data en innovatie.
  
  Data strategie
  
  Customer experience
  Iedere interactie telt: in een wereld waarin alles digitaliseert, maken we met klantkennis, technologie en CX het verschil voor mensen.
  
  Customer experience
  
  Data science & AI
  Klantkennis is de motor: we activeren de kracht van klantdata met analytics, Machine Learning en AI, zodat organisaties slimmer voorspellen, sturen en impact maken.
  
  Data science
  
  Data governance & compliance
  Data vereist verantwoordelijkheid: we zorgen dat klantdata veilig en verantwoord wordt beheerd, met grip op kwaliteit, privacy en compliance.
  
  Data governance & compliance
Sectoren
- Onderwijs
  Samen bouwen aan een leven lang leren. We combineren data, CX en Microsoft-technologie voor maximale relevantie: van studiekiezer, tot bijscholing én alumnus.
  
  Ontdek onderwijs
  
  Finance
  Innoveren en versnellen met data, CX én Microsoft-technologie. Samen helpen we consumenten bij het beheren van financiële middelen, kansen en behoeften.
  
  Ontdek finance
  
  Goede doelen
  Zij aan zij helpen we de missie van júllie organisatie te bereiken. Met inzet van data, CX én Microsoft-technologie helpen we het maximale te halen uit jullie potentieel.
  
  Ontdek goede doelen
  
  Corporate
  Klanten helpen bij hún behoeften, interesses of mogelijkheden. We brengen data, CX en Microsoft-technologie samen voor impact op klantinteractie én strategische doelen.
  
  Ontdek corporate
Tools
- Dynamics 365 Customer Engagement
  Eén centraal klantbeeld. Stroomlijn sales en relatiebeheer direct met Microsoft CRM.
  
  Lees verder
  
  Customer Insights Data
  Maak ruwe data werkbaar. Bouw 360-graden profielen voor haarscherpe segmentatie via het Microsoft CDP.
  
  Lees verder
  
  Customer Insights Journeys
  Geef betekenis aan elk contact. Ontwerp real-time, omnichannel klantreizen – van e-mail tot in-app.
  
  Lees verder
  
  Microsoft Fabric
  Eén krachtig datafundament. Maak je organisatie direct klaar voor geavanceerde analytics en AI.
  
  Lees verder
  
  Copilot Studio
  Ontwikkel slimme AI-agents die die het leven van zowel klanten als medewerkers én teams slimmer, sneller én makkelijker.
  
  Lees verder
  
  Optimizely
  Personaliseer websites, apps en digitale journeys in real-time op basis van gedrag, segment en first-party data.
  
  Lees verder
Inspiratie
- Cases
  Samen met onze klanten realiseren we innovatieve projecten met strategie, data en technologie. En daar zijn we trots op! Lees hier meer over onze samenwerkingen.
  
  Bekijk onze klantcases
  
  Webinars & events
  We pionieren, experimenteren en ontdekken. Dat maakt ons thought leader en die kennis delen wij graag! Blader hier door onze webinars én event.
  
  Bekijk onze webinars
  
  Artikelen
  Kennis groeit wanneer je die deelt. Blader hier door onze laatste kennis én sectorartikelen.
  
  Bekijk onze artikelen
  
  Kwartaalupdate
  Ontvang elke drie maanden de nieuwste ontwikkelingen, trends en inzichten direct in je mailbox.
  
  Meld je aan
Over
- Over ons
  Benieuwd naar wie we zijn en waar wij voor staan? We vertellen je graag over onze visie, missie en de kernwaarden die ons team verbinden.
  
  Lees wie we zijn
  
  Werken bij
  Werken bij Intouch365 betekent uitdaging, persoonlijke ontwikkeling én plezier. Deel jij onze interesses, teamwaarden en passie voor data, tech & innovatie?
  
  Werk met ons!
  
  Contact
  Nieuwsgierig geworden en wil je kennismaken, een vraag stellen of gewoon even langskomen? Je vindt onze contact- en adresgegevens hier.
  
  Get intouch!

6 juli 2026

Naadloze Klantreizen: Ontdek de Nieuwe WhatsApp Integratie voor CIJ

Door: Lewis van Marle

Centraliseer en registreer al uw WhatsApp-klantinteracties automatisch binnen Dynamics 365.

Onze technical developer Frank werkt dagelijks aan oplossingen die klantprocessen slimmer en efficiënter maken. In deze nieuwe video neemt hij je mee door het geïntegreerde WhatsApp-kanaal dat we hebben ontwikkeld voor Customer Insights Journeys (CIJ).

In deze korte demonstratie laat Frank je stap voor stap zien hoe eenvoudig het is om dit WhatsApp-kanaal toe te voegen en te configureren, gepersonaliseerde berichtsjablonen te beheren en zowel uitgaande als inkomende berichten automatisch direct op de tijdlijn te registreren. Alles blijft overzichtelijk binnen één platform, zodat jouw teams hun vertrouwde omgeving nooit hoeven te verlaten.

Bekijk de video

Ben je klaar om je klantbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen? Bekijk nu de video en ontdek de kracht van WhatsApp binnen CIJ!