Dynamics 365 Customer Insights – Data.
Met Dynamics 365 Customer Insights – Data helpen wij jouw organisatie om álle klantdata te verenigen, te verrijken en te vertalen naar unieke, hyperintelligente klantprofielen en segmenten verrijkt met Machine Learning én AI.
Verbind klantdata uit websites, transacties, CRM en andere bronnen. Zo ontstaat één centrale basis voor klantinzicht, segmentatie en activatie.
Combineer dubbele, losse of versnipperde klantdata in één compleet profiel. Zo creëer je intelligente profielen als basis voor segmentatie én activatie.
Verrijk profielen met gedrag, voorkeuren, waarde en interacties. Zo bouw je doelgroepen die direct bruikbaar zijn voor personalisatie en activatie.
Gebruik AI-modellen én Machine Learning om patronen, kansen en risico’s zichtbaar te maken. Zo stuur je datagedreven op klantwaarde, conversie of behoud.
Activeer klantprofielen en segmenten richting journeys, social media en website voor personalisatie. Zo bereik je unieke, consistente klantinteracties over álle kanalen heen.
Bouw het fundament voor CX met Customer Insights – Data.
Customer Experience begint bij data, grip én begrip. Met Dynamics 365 Customer Insights – Data doorbreek je datasilo’s en verbind je klantdata uit verschillende systemen, kanalen en interacties tot één allesomvattend klantprofiel.
Intouch365 helpt je om versnipperde data te vertalen naar kraakheldere profielen met voorspellende inzichten, segmenten en activaties. Zo brengen we ál jouw klantdata tot leven, halen we het maximale uit personalisatie en geven we jouw organisatie een strategische voorsprong.
Activeer het potentieel uit ál jouw klantdata.</h2?
Identity resolution
Combineer dubbele en versnipperde klantrecords tot één betrouwbaar profiel en leg het fundament voor klantinzicht, segmentatie en activatie.
Kanaalintegraties
Bereik je klanten met unieke personalisatie óók buiten Microsoft-platform en lever persoonlijke 1:1 communicatie in íeder kanaal.
KPI-sturing
Maak klantwaarde, betrokkenheid, conversie en retentie inzichtelijk vanuit één database en stuur gericht op groei, loyaliteit en strategische doelstellingen.
AI-gedreven inzichten & personalisatie
Gebruik AI om patronen, behoeften en kansen te herkennen en klantprofielen te verrijken en opereer slimmer, relevanter en effectiever.
Het Customer Data Platform
Jouw organisatie beschikt over klantdata: véél klantdata. Verzameld via verschillende kanalen, applicaties en afdelingen én op verschillende momenten van de klantreis. Met Dynamics 365 Customer Insights – Data brengen we die data samen. Zo leggen we met dit Microsoft Customer Data Platform het fundament voor next-level personalisatie, real-time, via ieder kanaal: van marketing-automation en paid social campagnes tot website en in-app 1:1 klantbelevingen.
Eén platform, elke sector haar unieke klantprofiel.
Onderwijs
Breng data van studiekiezers, studenten en alumni samen tot één actueel profiel. Van websitebezoeken en social media interacties, tot inschrijving én alumni-communicatie: krijg inzicht in iedere fase van leven lang leren.
Finance
Combineer klantdata uit transacties, producten, marketinginteracties en digitale kanalen in unieke profielen en voorspel waarde, behoeften en interesses. Zo maak je communicatie die raakt, in ieder kanaal.
Goede doelen
Breng álle fondsenwervingsdata samen: van gifthistorie en campagne-interacties tot deelname, voorkeuren en websitegedrag. Vertaal profielen naar personalisatie, campagnes én boodschappen die raken.
Corporates
Verbind aankoopgedrag, transacties, websitebezoek en klantinteracties tot één uniek klantbeeld. Bedien iedere klant 1:1 in zijn of haar unieke customer journey op basis van interesse, waarde of potentie.