Vacature: Customer Insights Specialist
Ben jij afgestudeerd op het WO met affiniteit voor business, data of technologie, en ben je op zoek naar een toffe baan op uitdagende projecten? Intouch365 is op zoek naar een Customer Insights Consultant die samen met ons data gedreven impact maakt bij onze klanten
Bouw met ons mee aan data, technologie en Customer Experience.
Bij Intouch365 werken we aan oplossingen die data, technologie en mensen dichter bij elkaar brengen. We helpen organisaties om visie én koers te vormen in de wereld van data, klantdata tot leven te brengen, persoonlijke klantreizen te activeren en teams slimmer te laten werken met Microsoft-technologie, Data Science en AI.
Voor onze CX en Data Science projecten zijn wij altijd op zoek naar (jonge) professionals met passie voor data science & AI. Vanuit je rol als Customer Insights Specialist help jij organisatie te innoveren en te groeien door hun data en technologie volledig tot leven te laten komen. Door datasilo’s te doorbreken help je onze klant om haar klantgegevens te verenigen, te begrijpen en inzichten te realiseren die gepersonaliseerde ervaringen en processen mogelijk maken.
Van een rol als instromer heb je de mogelijkheid door te groeien naar Senior CX Solutions Consultant of juist Business Analist. Met de 1:1 persoonlijke ontwikkeltrajecten die iedere Intouchee doorloopt met onze coach is er veel persoonlijke aandacht voor reflectie en ruimte om te delen wat jou bezighoudt.
Dit ga jij met en bij ons doen.
Als Customer Insights Specialist neem je neemt deel en draag je bij aan onze projecten bij grote en uitdagende organisaties in Nederland en daarbuiten. Het klantwerk wordt gecombineerd met interne projecten waarmee jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. Je gaat samen met ons aan de slag met:
- Het inrichten, adviseren of automatiseren van klantprocessen met behulp van technologie.
- Werken met en bewerken van klantdata voor het creëren van klantinzichten, klantprofielen en klantsegmentaties.
- Ondersteunen bij het leveren en schrijven van consultancy aan onze klanten.
- Uitwerken van productprototypes voor (potentiële) klanten.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van marktspecifieke productproposities en producten.
- Voorbereiden en uitwerken van workshops, trainingen en presentaties.
- Je leert over de aanpak van klantdata- en customerjourney vraagstukken en de implementatie van technologische oplossingen door actief deel te nemen aan onze projecten.
Een nieuwe Intouchee wordt al snel meegenomen naar klantprojecten als consultant. Je wordt snel uitgedaagd en springt al snel in het diepe. Soms best spannend, maar wel een aanjager voor jouw groei en de ontwikkeling van je competenties.
Wat wij jou aanbieden.
Allereerst bieden we je een leuke, uitdagende en pragmatische werkomgeving temidden van ons energieke team. Maar daarnaast mag je ook het volgende van ons verwachten.
- Een trainings- en ontwikkelprogramma, gecombineerd met het behalen van certificeringen.
- Een persoonlijke coach die je ondersteunt bij jouw Persoonlijk Ontwikkelplan.
- Een goed salaris.
- Gratis gebruik van het fitnessabonnement van de zaak.
- Een laptop en telefoonvergoeding van de zaak.
- Een pensioenregeling.
- Een goede mobiliteitsregeling én de mogelijkheid voor een leasefiets.
Ben jij dit?
Ben jij een (bijna) afgestudeerde WO student en kan jij jezelf herkennen in dit profiel?
- Affiniteit met data, technologie, innovatie en business.
- Een leergierige en nieuwsgierige instelling.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Je kunt zelfstandig werken en beschikt over een gezond verantwoordelijkheidsgevoel.
- Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Je hebt eerder werkervaring opgedaan, bijvoorbeeld via stages.
- Ervaring met datatools, zoals SPSS, SQL, Access, Excel, Python, R en Power BI, CRM-applicaties of marketingtools, zoals e-mailmarketing en Google Analytics, is een pré.
- Je beschikt over het EU-burgerschap.
Zo ziet ons sollicitatieproces eruit
Solliciteer je bij ons? Dan ziet het kennismakingsproces er zo uit:
1. Online Kennismaken
Springen jouw CV én motivatie eruit? Dan maken we eerst altijd even kort kennis via een Teams-call.
2. Op kantoor
Is de online kennismaking wederzijds bevallen? Dan leren we je graag beter kennen middels een kennismaking bij ons op kantoor. Daarbij zijn normaal 2 van onze collega’s aanwezig.
3. Casus presentatie
Zien we beiden na de kennismaking nog steeds een goede fit? Dan nodigen we je uit onze cases te maken. Deze neemt je mee in onze praktijk en je komt de casus bij ons op kantoor presenteren.
4. Contract-bespreking
Is ons allebei ook de laatste ronde goed bevallen? Dan hebben we je graag bij ons team en ontvang je van ons een contractvoorstel!
Onze andere Vacatures
Wij zoeken zowel talenten als professionals die nieuwsgierig, innovatief, sociaal en ambiteus zijn. Mensen die excelleren bij autonomie om een rol en werkzaamheden zelf vorm te geven en die het gaaf vinden om een bijdrage te leveren aan de groei van een scale-up.
Lijkt het je tof ook onderdeel van Intouch365 te worden? Check dan de vacatures hiernaast.
Staat er even niets voor je bij maar wil je ons wél leren kennen? Dan kan je ons dat altijd laten weten met CV en motivatie via hediwassink@intouch365.nl