Medline – Ontwerp GDPR gegevensverwerking & transparantie

Details van de case

Situatie & achtergrond

Medline is een wereldwijde leverancier van medische hulpmiddelen. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Arnhem.

Via hun Europese vertegenwoordigers en online kanalen verzamelt Medline veel persoonlijke informatie over hun (potentiële) klanten. Het voeren van een goed GDPR-beleid hierover is behoorlijk ingewikkeld. Niet iedere medewerker is volledig op de hoogte van de wetgeving, terwijl klanten en andere relaties zich mogelijk niet bewust zijn van de gegevens die Medline over hen heeft verzameld.

Transparantie waarborgen

Project en aanpak

Intouch365 heeft een strategie en meerdere processen ontwikkeld voor Medline om transparantie te garanderen met betrekking tot het verzamelen van klantgegevens en om proactief bewustzijn te creëren bij haar medewerkers.

Deze processen zijn ontworpen in samenwerking met de Medline Privacy Officers. Deze werden vervolgens door het Medline IT team gerealiseerd in haar Dynamics 365 CRM platform.