Datavalidatie in Dynamics: Schone data voor het hoger onderwijs

Door: Marc La Chapelle

Bij de implementatie van Customer Experience oplossingen in het hoger onderwijs hanteert intouch365 zogenaamde ‘templates’ als implementatieversnellers. Hiermee voorkomen we dat het wiel bij ieder project opnieuw uitgevonden hoeft te worden, en zorgen we ervoor dat onze opgedane praktijkervaring gestructureerd wordt ingezet. Ons template is geen vast product, maar een aanpasbare set van gebundelde best practices die inspireert en de implementatie aanzienlijk versnelt. 

Schone data dankzij het 4-ogen principe 

Regelmatig voegen wij nieuwe functies toe aan ons Dynamics Template voor Hoger Onderwijs. Zo hebben we onlangs functionaliteit ontwikkeld voor het gestructureerd uitvoeren van datakwaliteitsmanagement bij grote organisaties: een datavalidatieproces. 

Het uitgangspunt hierbij is simpel: 

• Snel invoeren: Alle gebruikers mogen nieuwe organisaties en contactpersonen in het systeem zetten, zónder dat zij gehinderd worden door te veel verplichte velden of complexe deduplicatie-regels. 

• Controleren (4-ogen principe): Vervolgens krijgt een datavalidator (bijvoorbeeld een medewerker van het secretariaat) automatisch een taak toegewezen om de invoer te controleren. 

• Valideren & Vergrendelen: De validator checkt of het contact al in het CRM bestond, vult eventueel gegevens aan en geeft het record de status ‘gevalideerd’. 

• Op slot: Vanaf dat moment gaat het record op slot. Wijzigingen kunnen dan alleen nog worden doorgegeven via een speciaal validatieproces dat vanuit het afgesloten record kan worden gestart. Deze wijzigingsverzoeken komen weer netjes in de wachtrij van de datavalidator terecht. 

Zo houden we data zuiver, terwijl we het systeem voor de eindgebruiker laagdrempelig houden. 

Ben je benieuwd om eens in de praktijk te zien hoe dit werkt? 

Neem dan contact op met Marc via marclachapelle@intouch365.nl voor een korte demo!