Mogen we je voorstellen aan de drijvende krachten achter Intouch365? Iedere paar weken stellen we 5 vragen aan een Intouch365-collega. Vandaag trappen we af met onze altijd vrolijke ... Dian.
Dian Mansveld, 24 jaar, Customer Insight Specialist
1. Wat doe je allemaal bij Intouch365?
Ik probeer er aan het begin van projecten vooral achter te komen wat de klant precies wil, en hoe ze het project voor zich zien. Vervolgens inspireer ik de klant om te laten zien wat er allemaal mogelijk is met Customer Insights en ga ik aan de slag met het uitvoeren ervan. Verder help ik nu mee met het opzetten van een Customer Data Platform bij een Engelse bank en mag ik over twee weken bij Eneco een serie trainingen over Customer Insights verzorgen.
Momenteel houd ik me ook bezig met het verbeteren en verduidelijken van onze website, en doe ik de grafische vormgeving van bijvoorbeeld presentaties. Dat laatste had ik niet zo zeer verwacht toen ik werd aangenomen, maar ben ik wel heel erg leuk gaan vinden. Ik vind het belangrijk om alles zo perfect mogelijk te maken en daar krijg ik hier volop de ruimte voor.
Oh… en laatst heb ik het paasontbijt van Intouch365 georganiseerd, dat viel ook wel in de smaak.
2. Waarom heb je voor Intouch365 gekozen?
Intouch365 en ik gaan ‘way back’ hahaha! Al in het laatste jaar van m’n studie (Technische bedrijfskunde) kwam ik met Marijn (Eigenaar) in contact. Het leek me toen leuk om ook met marketing en sales bezig te zijn, maar ik wilde niet écht de sales-wereld in. Bij Intouch365 kun je je voornamelijk bezig houden met de techniek en data, maar heb je tegelijkertijd ook invloed op de marketing en sales van een bedrijf. Het beste van beide werelden. Dat klonk goed. Helaas kon ik toen nog geen volledige uren kon maken, omdat het corona-tijd was. Daarom is het toen niks geworden, maar het is wel altijd blijven hangen.
Na m’n afstuderen was Intouch365 dus de eerste plek waar ik aanklopte. De sfeer van de startup sprak me heel erg aan, omdat ik veel prikkels nodig heb en er niet overal ‘een plasje over gedaan moet worden’. Er kunnen gewoon snel beslissingen gemaakt worden, zonder dat iedereen er eerst wat van moet vinden, en dat vind ik fijn.
3. Wanneer kwam je voor het eerst in aanraking met data & AI?
Tijdens m’n bachelor kwam ik af en toe al in aanraking met AI, maar sinds ik bij Intouch365 werk pas echt veel. Het data-stuk vind ik al langer heel leuk. Het is gewoon ontzettend interessant om inzicht te kunnen geven in data en om de vertaalslag te maken van kwantitatief naar kwalitatief. Want zo wordt data ineens begrijpelijk voor iedereen. Ik ben stiekem een klein beetje een nerd, dus met die puzzel houd ik me graag bezig.
4. Van welk project heb je tot nu toe het meest geleerd?
Tijdens mijn samenwerking met collega Marc bij de Vogelbescherming heb ik heel veel geleerd over het vergaren van informatie en het opslaan ervan; het stellen van de juiste vragen om bijvoorbeeld de visie van het bedrijf te achterhalen. Hoewel je in eerste instantie misschien denkt dat deze informatie niet veel invloed heeft op het project zelf, heeft het wel degelijk invloed op de lange termijn. Ook aan de ‘achterkant’ van projecten komt meer kijken dan je in eerste instantie zou denken. In het algemeen was het heel leerzaam dat ik al supersnel bij de projecten betrokken werd, waardoor je gelijk praktijk ervaring op deed.
5. Omschrijf werken bij intouch365 in 1 zin…
”Niets is fout, maar ook niet alles is goed.” Als iemand een bepaald idee heeft staat iedereen er voor open, maar daarna krijg je ook hele duidelijke feedback. Dat is heel fijn, zo weet je altijd waar je aan toe bent!
